Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Merci de votre commande ! Voici toutes les informations relatives à l'expédition et à la livraison de vos produits.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans toute l'Europe, incluant notamment la Belgique, la France, les Pays-Bas, le Luxembourg, l'Allemagne, l'Espagne, l'Italie et bien d'autres pays européens.

Si votre pays de livraison n'apparaît pas lors du paiement, n'hésitez pas à nous contacter à flora.damiacare@gmail.com.

2. Frais de livraison

Montant de la commande	Frais de livraison	Délai estimé
Moins de 50 €	Selon le pays (calculé au panier)	7 à 15 jours ouvrables
50 € et plus	🎁 Livraison GRATUITE	7 à 15 jours ouvrables

3. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Ce délai de traitement s'ajoute au délai de livraison indiqué ci-dessus.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant.

4. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables à compter de l'expédition de votre commande.

⚠️ Important : ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, des conditions douanières ou de circonstances exceptionnelles (pics de commandes, jours fériés, etc.). Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés aux transporteurs ou aux services douaniers.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 5 jours ouvrables suivant votre commande, contactez-nous à flora.damiacare@gmail.com.

6. Douanes et taxes

Pour les livraisons au sein de l'Union Européenne, aucune taxe douanière supplémentaire ne devrait s'appliquer. Les prix affichés sur notre boutique sont toutes taxes comprises (TTC).

Pour les livraisons hors UE (Suisse, Royaume-Uni, etc.), des frais de douane locaux peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis n'est pas arrivé dans les 20 jours ouvrables suivant l'expédition, ou s'il est arrivé endommagé, contactez-nous immédiatement à flora.damiacare@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution (renvoi ou remboursement).